Política de Privacidade

Esta política descreve como a Tracktor Leads (leads.tracktor.com.br) coleta, usa e protege os dados das empresas clientes e dos contatos com quem essas empresas conversam pela plataforma.

Dados coletados

Coletamos:

• Dados de cadastro da empresa cliente (nome, e-mail, telefone de contato).
• Conteúdo das conversas trocadas via WhatsApp ou Instagram entre a empresa cliente e seus contatos finais (texto, áudios, imagens).
• Identificadores externos (número de telefone, IDs Instagram) dos contatos que iniciam conversa com a empresa cliente.
• Atribuição de origem dos contatos (anúncio Meta, Google, etc.) quando disponível.

Como usamos

• Apresentar as conversas no painel da empresa cliente.
• Gerar respostas automatizadas via assistente de IA configurado pela empresa.
• Calcular métricas operacionais (volume de leads, tempo de resposta).

Compartilhamento

Não vendemos dados a terceiros. Compartilhamos apenas com provedores de infraestrutura necessários ao funcionamento (Hostinger, Anthropic para IA, Meta para integração WhatsApp/Instagram, Backblaze para backups).

Retenção

Conversas e mensagens são retidas enquanto a empresa cliente mantiver conta ativa. Em caso de cancelamento, os dados são removidos em até 30 dias (exceto registros mínimos exigidos por lei).

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados via e-mail contato@tracktor.com.br. Veja também a página específica de exclusão de dados.

Contato

Dúvidas sobre esta política: contato@tracktor.com.br.

Última atualização: 8 de junho de 2026.